Construire une meilleure expérience collaborateur

L'exemple d'Air Liquide Brésil

Publié le 12 avril 2022

4 mins

Chez Air Liquide, nous créons un environnement engageant et inclusif qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir. Au Brésil, notre approche a permis de développer l’engagement des équipes et de renforcer la collaboration entre elles.

Debora Trevisan est Directeur des Ressources Humaines d’Air Liquide au Brésil. Psychologue de formation, Debora est titulaire d’un master en administration des affaires et a débuté sa carrière dans les ressources humaines il y a plus de 25 ans, en tant que spécialiste RH. Depuis son arrivée chez Air Liquide, en 2019, elle œuvre pour la transformation de la culture de l’entreprise au Brésil et l’amélioration de l’expérience collaborateur.

Nos collaborateurs sont la première richesse du Groupe. Nous les aidons à grandir et à développer pleinement leur potentie

Debora Trevisan

Comment Air Liquide renforce-t-il l’engagement des collaborateurs envers l’entreprise ?

Nos collaborateurs sont la première richesse du Groupe. Nous les aidons à grandir et à développer pleinement leur potentiel dans le cadre de notre programme « BeActEngage ». Celui-ci repose sur une culture du dialogue et de la collaboration. Nous veillons également à ce que nos collaborateurs comprennent les enjeux et les objectifs stratégiques de l’entreprise et se les approprient : leur engagement constitue l’un des piliers de la stratégie de développement durable d’Air Liquide. Dans ce cadre, nous avons lancé de nombreuses initiatives.

Quelles sont les initiatives dont vous êtes le plus fière ?

C’est difficile de choisir ! Nous avons lancé des actions dans de nombreux domaines : la sécurité, le développement, la collaboration, l’inclusion, la diversité, la santé, le bien-être ou encore la responsabilité sociale. Pour cela, nous avons tenu compte des attentes des collaborateurs et les avons impliqués dans la mise en œuvre de ces programmes. Par exemple, nous avons créé un Comité de la diversité, ainsi que le programme « Give an UP to your CV » (ou « Donnez un coup de pouce à votre CV ») afin d’encourager l’inclusion des personnes en situation de handicap dans les équipes. Nous avons aussi réaménagé nos locaux pour créer davantage d’espaces de collaboration et nous avons mis en œuvre une nouvelle politique de travail à distance. Je suis également très fière de notre projet « CuidAR », un programme de bien-être axé sur la santé mentale, physique et émotionnelle.

Comment qualifieriez-vous l’impact de ces initiatives sur l’engagement des collaborateurs ?

Énorme ! Leur impact transparaît très nettement dans les conclusions de nos enquêtes de satisfaction. « My Voice », le programme du Groupe qui permet d’écouter la voix de nos collaborateurs, montre que notre indice d’engagement a augmenté de plusieurs points entre 2020 et 2021. Selon une autre enquête menée par le cabinet externe Great Place to Work, qui analyse le taux d’engagement des entreprises sur le marché brésilien, notre indice a augmenté de 13 points entre 2019 et 2021. Ces résultats démontrent que nos initiatives ont un réel impact et permettent de créer un environnement motivant pour nos collaborateurs. Autre signe positif : un de nos fournisseurs, qui a noté un changement dans la relation entre nos collaborateurs et son équipe, m’a demandé de lui présenter notre démarche afin de la mettre en application dans sa propre entreprise. C’est une grande fierté pour moi !