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Air Liquide en Tunisie Nous connaître

Nous connaître

Air Liquide est un acteur de référence en Tunisie et en Afrique du Nord depuis 100 ans. Nous servons un large panel de clients, avec une offre en gaz, équipements, matériels et services qui couvre de nombreux marchés dans les secteurs de l’industrie, du soudage et de la santé. Découvrez notre histoire, notre engagement pour la qualité, la sécurité et l'éthique, ainsi que notre action pour soutenir les associations et projets locaux.

Air Liquide Tunisie

Contactez-nous par e-mail
Siège social
37, rue des entrepreneurs
ZI Charguia II - Ariana
Aéroport 2035
BP 177
Tunis
+216 36 464 600

Notre histoire

Le groupe Air Liquide est présent en Tunisie depuis 1917 via sa filiale Air Liquide Tunisie. Aujourd’hui nous comptons plus de 230 collaborateurs au service de 16 000 clients et patients à travers tout le pays. Les activités d’Air Liquide sont réparties sur l’ensemble du territoire tunisien à travers plusieurs sites : Tunis (Charguia 2), Borj Cédria, Ben Arous, Mghira III, Sfax et Sousse.

Nous produisons une grande variété de gaz tels que l’azote, l'oxygène, l’argon, mélanges d’argon, l'hélium, le dioxyde de carbone, l'hydrogène, des gaz spéciaux et mélanges de gaz, etc. afin de répondre aux besoins croissants de nos clients.

Nos solutions sont en constante évolution pour s’adapter aux exigences de nombreux secteurs d'activités tels que l’automobile, l’agroalimentaire et boissons, la construction, la fabrication métallique, les métaux, les composants électroniques, le traitement des eaux, le pétrole et gaz, etc.

Air Liquide Healthcare Tunisie est également un acteur incontournable dans le domaine de la santé à l'hôpital (gaz et équipements médicaux) ainsi que dans la santé à domicile avec sa filiale VitalAire Tunisie. Nous accompagnons les patients tout au long du parcours de soins de l’hôpital à leur domicile, avec des solutions (gaz, matériels, services) qui permettent de protéger les vies vulnérables. 

Air Liquide Tunisie est certifié ISO 9000 et 14001, et est coté à la bourse de Tunis depuis 1990.

Témoignage

"Nous construisons l'avenir avec nos clients, patients, prescripteurs, fournisseurs et partenaires techniques et institutionnels."

Rémi Frentz , directeur général Air Liquide Tunisie 2014 - 2017

En savoir plus

Air Liquide a 100 ans de présence en Tunisie. Tout un passé, tout un avenir.

Le passé est construit sur l’engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs, notre expertise en termes de sécurité, la qualité de nos installations techniques et de nos processus industriels, la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, leur fidélité à nos services et leur intérêt pour nos innovations, la pleine conscience de notre responsabilité sociale et environnementale, et notre adossement aux savoir-faire et règles éthiques d’un groupe international.

L’avenir, c’est à nous de le construire, sur ces valeurs partagées au quotidien avec nos clients, patients, prescripteurs, fournisseurs et partenaires techniques et institutionnels. Sans eux, nous ne sommes rien. Avec eux, et pour eux, nous pouvons être et continuer à être les meilleurs.

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Contact

Souhir Mziou

Chargée de la communication

+216 36 464 600

Centre de relation client

+216 36 401 000

al.tunisie@airliquide.com

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Depuis bientôt un siècle, les activités d’Air Liquide en Tunisie se sont développées au cours des années avec certains événements significatifs :

  • 1917 : production des premières bouteilles d’oxygène et d’acétylène dans l’usine de Jebel Jelloud
  • 1925 : première production de dioxyde de carbone en Tunisie
  • 1930 : mises en service des usines de fabrication d’oxygène et d’acétylène à Sfax
  • 1980 : ouverture d’un grand centre de conditionnement tous gaz et d’une unité de production d’acétylène à Ben Arous
  • 1993 : nouvelle usine de production des gaz de l’air, d’hydrogène et de dioxyde de carbone à Borj Cédria
  • 1998 : obtention d’une double certification ISO 9002 et ISO 14001 (première certification ISO 14001 en Afrique)
  • 2010 : mise en production d’une seconde unité de production de gaz de l’air et de la première unité FLOXFILL Gaz Spéciaux de conditionnement de gaz purs et mélanges du groupe Air Liquide en Tunisie (Borj Cédria)
  • 2014 : obtention de la Certification FSSC 22000 pour le dioxyde de carbone alimentaire (ALIGAL™) produit à Borj Cédria
  • 2014 : ouverture du nouveau Centre de Relations Clients d'Air Liquide Tunisie

Air Liquide dans le monde

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,6 millions de clients et de patients.

21 011 M€

chiffre d'affaires 2018

80

pays

+ 3,6 millions

de clients et de patients

66 000

collaborateurs

Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être le leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable. Sa stratégie de transformation centrée sur le client vise une croissance rentable dans la durée. Elle s’appuie sur l’excellence opérationnelle et la qualité des investissements, de même que sur l’innovation ouverte et l’organisation en réseau mise en place par le Groupe à l’échelle mondiale. Grâce à l’engagement et l’inventivité de ses collaborateurs pour répondre aux enjeux de la transition énergétique et environnementale, de la santé et de la transformation numérique, Air Liquide crée encore plus de valeur pour l’ensemble de ses parties prenantes.

Le chiffre d’affaires d’Air Liquide s’est élevé à 20,3 milliards d’euros en 2017. Ses solutions pour protéger la vie et l’environnement représentent plus de 40 % de ses ventes. Air Liquide est coté à la Bourse Euronext Paris (compartiment A) et appartient aux indices CAC 40, EURO STOXX 50 et FTSE4Good.

« Creative Oxygen », notre signature

« Creative Oxygen » est notre signature unique dans tous les pays où nous sommes présents. « Creative » exprime l’inventivité permanente des équipes d’Air Liquide. « Oxygen » rappelle l’histoire d’Air Liquide. Le Groupe s’est développé à partir de l’oxygène, ressource vitale pour l’industrie et pour la santé. Au-delà de la molécule elle-même, l’oxygène est une source d’inspiration pour nos équipes qui œuvrent à la création de nouvelles applications, à la fois pour les marchés existants et pour les activités de demain. « Creative Oxygen » fait donc référence à notre métier tout en incarnant l’inventivité et la créativité de nos collaborateurs. L’oxygène étant connu de tous, notre signature parle à tous les publics. Elle accompagne notre marque centenaire et contribue à son attractivité, en créant une nouvelle dynamique.

Notre engagement sécurité & qualité

Chez Air Liquide Tunisie, la sécurité est une valeur partagée qui fait partie intégrante de notre quotidien. Notre objectif de zéro accident s’applique sur l’ensemble de nos sites, sur la route, et chez nos clients.

La sécurité est au coeur de toutes nos opérations. A travers de nombreuses initiatives et formations, nous garantissons la sécurité de nos clients, infrastructures, employés, tout en délivrant une excellence opérationnelle.

En tant qu’entreprise responsable, nous nous engageons à réduire efficacement et d’une manière continue l’exposition de nos employés, clients et partenaires à tout type de risques industriels ou liés à nos activités.

La sécurité est au coeur de toutes nos opérations

L’ensemble de nos collaborateurs et partenaires sont mobilisés via une communication active et régulière sur cet objectif. La sécurité chez Air Liquide est une valeur ancrée dans l’ADN du groupe, et nous appliquons rigoureusement le Système de Management Industriel (IMS) du Groupe Air Liquide.

Dans une perspective d'amélioration continue, nous promouvons le partage d’expertise de la part de nos meilleurs experts avec nos clients, fournisseurs et employés, afin de développer une culture sécurité durable et partagée par tous.

Dans les domaines de la qualité, le respect de l’environnement ou encore la sécurité alimentaire, nous appliquons une politique rigoureuse de qualité et d’amélioration continue afin de garantir la sécurité de nos opérations. Les différentes certifications que nous avons obtenues au fil des années, uniques dans la région et parfois sur le continent africain, attestent de notre engagement qualité et sécurité.

Notre Responsabilité Sociale d’Entreprise

Air Liquide Tunisie s’engage pour améliorer l’environnement dans lequel nous vivons et contribuer au développement de la société en général. Nous avons soutenu de nombreux projets aux côtés de la Fondation du Groupe Air Liquide afin d’oeuvrer auprès des communautés et autorités locales sur des sujets liés à l’éducation et l’environnement.

Ferme thérapeutique pour handicapés de Sidi Thabet

© Ferme Thérapeutique pour Handicapés, Sidi Thabet

La ferme thérapeutique pour handicapés de Sidi Thabet, développée par l’association GAÏA, est une institution qui accueille 70 personnes en situation de handicap, originaires de familles modestes de la région de Sidi Thabet et des quartiers avoisinants. L’association assure une prise en charge éducative, thérapeutique et une formation professionnelle pour ses bénéficiaires. Elle veille aussi à leur intégration sociale via des actions sportives et culturelles menées conjointement avec des établissements scolaires et des entreprises privées. Une équipe pluridisciplinaire composée d’éducateurs spécialisés, de psychologue et de formateurs assure le bon déroulement du programme pédagogique développé pour chaque élève.

L’association a également conduit de nombreuses actions de socialisation et de sensibilisation dans la région pour lutter contre la stigmatisation du handicap et la passivité des entourages familiaux.

En 2010, Air Liquide a financé l’aménagement d’espaces et d’équipements pour soutenir l’association. Ce partenariat a été rendu possible grâce à l’implication des salariés d’Air Liquide Tunisie lors des phases d’évaluation et de suivi du projet, et au soutien de la Fondation Air Liquide. Air Liquide Tunisie renouvelle son soutien en 2017 sur un nouveau projet, qui permettra d’intégrer d’autres enfants handicapés, d’améliorer l’espace de vie de ces jeunes, et de donner à l’équipe la possibilité de créer des espaces de formation professionnelle et culturelle.

Découvrez le site de la Fondation Air Liquide
© Ferme Thérapeutique pour Handicapés, Sidi Thabet

Notre Centre de Relations Clients

Le Centre de Relations Clients d’Air Liquide Tunisie, précurseur en Afrique du Nord et au Moyen-Orient, a été lancé en décembre 2014.

L'objectif est simple :

  • améliorer l'expérience de nos clients avec un traitement efficace de leurs requêtes
  • être à leur écoute pour résoudre leurs problèmes
  • répondre à leurs besoins - même les plus exigeants - dans les domaines de la santé et l’industrie
Appelez le +216 36 401 000

Le respect des engagements contractuels et les enquêtes de satisfaction client

Air Liquide Tunisie est particulièrement attentif à l’avis de ses clients concernant ses produits et ses services. Nous conduisons chaque année une enquête satisfaction auprès de nos clients afin d’inscrire cette démarche dans un processus d’amélioration continue. L’objectif est de mesurer le degré de satisfaction des clients et d'améliorer notre offre de services en conséquence. Nos responsables commerciaux rencontrent une fois par an chacun de nos clients afin de faire le point sur les réalisations de l’année et identifier leurs nouveaux besoins.

Le traitement des réclamations

Le Centre de Relations Clients est en constante recherche d'amélioration du  processus de recueil et de suivi des réclamations. Des audits sont régulièrement organisés afin d'optimiser nos processus et maximiser notre efficacité.