Œuvrer pour la qualité de vie des patients

Vous avez initié la transformation de l’activité Santé à domicile du Groupe en mettant en place l’approche Value-Based Healthcare. Pouvez-vous nous l’expliquer ?

Cette approche accorde une place centrale au patient, au-delà de sa pathologie. Nous le remettons au coeur du système de santé en tant que personne, en intégrant tout ce qui fait sa singularité. Je pense à son rapport à la maladie, à son histoire, son mode de vie ou encore à son environnement familial. Nous passons d’une approche basée sur le service apporté à une approche qui se focalise sur les bénéfices essentiels pour le patient et qui vise à améliorer sa qualité de vie, au meilleur coût. Cette approche est une opportunité unique d’engager tout l’écosystème de santé autour de cet objectif commun. Déjà mise en place dans plusieurs pays par des acteurs de premier plan (hôpitaux, cliniques, systèmes de santé), elle affiche des résultats prometteurs. Des organisations internationales¹ prennent part à cette transformation et contribuent à façonner les politiques de santé pour favoriser les initiatives fondées sur la valeur.

En quoi cette approche est-elle stratégique pour Air Liquide ?

Partout dans le monde, les systèmes de santé sont confrontés à un double défi : leur pérennité et le maintien de la qualité des soins. Value-Based Healthcare est aujourd’hui primordial pour Air Liquide, qui inscrit son action sur le long terme pour répondre à ce défi. Aujourd’hui, 1,9 million de patients atteints de maladies chroniques sont pris en charge par le Groupe au quotidien. Notre démarche, qui combine présence humaine et suivi digital, nous permet de leur proposer des plans d'accompagnement plus personnalisés. Notre proximité avec les patients et notre rôle d’acteur majeur de la santé à domicile en lien avec les professionnels de santé contribuent à la transformation du secteur.

Quels défis devez-vous relever dans les prochains mois ?

Si plusieurs pays européens ont déjà initié cette démarche, l’enjeu aujourd’hui est d’engager cette dynamique dans toutes les géographies. Nous devons repenser en profondeur les parcours de soins, avec comme objectif l’amélioration de la santé et de la qualité de vie des patients. Nous devons prouver la valeur que nous générons avec cette approche, et cela nécessite de mesurer de façon systématique les bénéfices pour le patient. L’exercice est complexe mais passionnant. Il implique une démarche coordonnée avec tous les professionnels de santé pour que tout l’écosystème y gagne : le médecin, qui s’appuie sur nos équipes pour veiller à l’observance du traitement ; le payeur, qui voit l’optimisation des coûts de la prise en charge globale ; les hôpitaux, qui se recentrent sur les interventions critiques.

Air Liquide est largement présent à l’hôpital avec les gaz médicaux et les services associés : comment l’approche Value-Based Healthcare peut-elle être adaptée aux établissements de santé ?

L’approche Value-Based Healthcare est unique : elle invite toutes les parties prenantes à se réinterroger collectivement sur les bénéfices pour le patient et les implique dans la transformation des systèmes de santé. Nous travaillons en partenariat avec chacun des acteurs intervenant tout au long du parcours de soins du patient, depuis sa prise en charge par la médecine de ville ou par les services d’urgence, ou au sein de l’hôpital, afin d’aider les soignants à se concentrer sur les tâches à plus grande valeur ajoutée pour les patients, tout en sécurisant la disponibilité des gaz médicaux dont ils ont besoin au quotidien.

Concrètement, comment cela se traduit-il ?

Nous n’en sommes aujourd’hui qu’aux prémices de l’approche Value-Based Healthcare au service de l’hôpital. Mais nous avons déjà des solutions en place qui permettent d’alléger la charge des soignants et d’optimiser les coûts des hôpitaux. Au-delà de la fourniture de gaz médicaux, nous proposons par exemple des services qui prennent en compte l’ensemble des besoins de l’hôpital, tels que le service Conseil Service Hospitalier, qui permet de gérer l’ensemble de la logistique gaz sur le site hospitalier. Autre exemple : nous développons de nouvelles fonctionnalités pour nos bouteilles qui facilitent l’administration de gaz médicaux, la mobilité des patients et la gestion des stocks pour les soignants de l’hôpital, particulièrement mis à contribution dans le contexte de la crise sanitaire.

L’hôpital fait face à de nombreux défis. Comment y répondez-vous ?

L’hôpital est effectivement confronté à des défis de taille : accueillir des patients de plus en plus nombreux, réduire les coûts sans altérer la qualité des soins, s’inscrire dans un réseau territorial de soins, tout en restant le lieu de référence. Nous nous y adaptons en repensant nos modèles. Par exemple, nous souhaitons proposer une prise en charge du patient par thérapie plutôt qu’une approche par la fourniture de produits et services. Ce type de modèle nous permet d’offrir une qualité de soins optimale, au bénéfice du patient mais aussi des professionnels de santé et du système de santé dans son ensemble.

Inventer

Réinventer les parcours de soins est un enjeu crucial pour mieux répondre aux besoins des patients. Engagé dans la transformation du secteur de la santé aux côtés des soignants, Air Liquide imagine des solutions innovantes centrées sur les patients. Une approche qui favorise une prise en charge personnalisée et qui vise à améliorer leur suivi thérapeutique et leur qualité de vie.