Construire une meilleure expérience collaborateur

Quelles sont aujourd’hui les attentes de vos équipes vis-à-vis de l’entreprise ? Celles des jeunes en particulier ont-elles vraiment changé ces dernières années ?

Aujourd’hui, les collaborateurs attendent de leur entreprise qu’elle les aide à atteindre leur potentiel professionnel, tout en leur laissant du temps et de l’énergie pour leur vie personnelle. Cela suppose des modes de travail plus flexibles et à distance, une tendance qui s’est accélérée pendant la pandémie de covid-19. Les jeunes, en particulier, ont très vite adopté les outils digitaux, ce qui nous pousse à chercher des modèles plus hybrides et à les aider à trouver le juste équilibre entre travail à distance et sur place. 

Est-ce que le télétravail va s’inscrire dans la durée ?

Cette nouvelle flexibilité, c’est vraiment une chose que j’apprécie chez Air Liquide, et nous sommes nombreux à le penser. Le fait de pouvoir choisir quand et où travailler, organiser plus facilement son temps entre ses différentes priorités. Je ne pense pas que nous reviendrons au travail sur site à 100%. Néanmoins, le travail à distance imposé pendant la pandémie nous a appris à quel point passer du temps avec les autres est essentiel. Dans mon équipe par exemple, tout le monde vient au bureau le jeudi. Ceux qui sont basés à l’étranger viennent une fois par trimestre et se déplacent selon les besoins entre ces visites. Sur place, les espaces ont été repensés pour faciliter le travail d’équipe et permettre différents types d’activités. 

En tant qu’employeur, qu’est-ce qu’Air Liquide doit mettre en place pour faire fonctionner ce modèle hybride ?

Il y a deux choses. Tout d’abord, le matériel. Les collaborateurs ont besoin d’avoir tout l’équipement  nécessaire pour travailler à domicile. Il y a en a beaucoup qui ont passé l’année 2020 à travailler sur leur table de cuisine. Nous avons donc fourni aux équipes un soutien matériel et financier, pour les aider à aménager un  espace de travail confortable chez eux.

Assurer leur bien-être est aussi essentiel. En tant qu’employeur, nous ne devons sans cesse veiller à les accompagner et les intégrer au mieux. Nous avons mis en place des lignes téléphoniques dédiées avec des psychologues pour les collaborateurs qui en ressentent le besoin ou qui souhaitent revoir leurs méthodes de travail. 

Quelles sont vos règles d’or pour manager votre équipe ?

J’ai trois principes auxquels j’essaie toujours de me tenir. À commencer par la communication et la transparence. J’ai beaucoup appris de l’expérience de 2020 : nous sommes restés très clairs sur nos intentions (protéger les collaborateurs et les clients tout en maintenant nos opérations), en communiquant des mesures précises sans cacher les défis auxquels nous étions confrontés. C’est une façon de montrer que nous avons pleine confiance en nos équipes. 

Autre règle essentielle : responsabiliser les membres de son équipe, en leur donnant les moyens de prendre des décisions, en leur faisant confiance pour répondre aux objectifs mais aussi en créant une dynamique collective de progression. La diversité est aussi une force pour l’équipe. Et le manager a un rôle à jouer ici, en veillant à mieux intégrer des minorités, encore sous-représentées, que ce soit pour leur genre, leur nationalité, leur compétences, leur handicap ou autres. 

Et enfin, je privilégie toujours la rapidité et la simplicité. Quand un changement doit se faire, mieux vaut agir rapidement sans attendre une solution parfaite. Vous pourrez toujours l’améliorer par la suite.