Aller au contenu principal
Air Liquide
Air Liquide dans le monde
Choisir

Recherche & Développement

Ouvert

Électronique

Ouvert

Ingénierie & Construction

Ouvert

Grands projets

Ouvert

COVID-19

Aux côtés des soignants et des patients

Quel que soit leur métier, la pandémie de COVID-19 a changé le quotidien des collaborateurs et particulièrement de ceux d’Air Liquide Healthcare. Ils ont su s’adapter et se surpasser pour répondre à l’urgence et accompagner au mieux les soignants et les patients. Témoignages de certains d’entre eux.

Témoignage
Ahmed Osman

Technicien maintenance et installations cryogéniques, Airgas, New York, États-Unis

« Entre mars et avril, j’ai visité plus de 50 hôpitaux pour assurer la maintenance des installations d’oxygène. Avec quatre à sept urgences par jour, j’ai dû parfois en gérer deux en même temps ; intervenant sur un hôpital, je devais répondre à un autre site par appel vidéo. Il était essentiel de traiter tous les appels pour permettre aux hôpitaux de continuer à avoir de l’oxygène et ainsi soigner leurs patients. Je suis fier de contribuer à maintenir le fonctionnement des hôpitaux au maximum de leur capacité. »

Témoignage
Cheng Chufu

Responsable projet à l’usine Huaerwen, Air Liquide Chine à Wuhan

« De nombreux hôpitaux de Wuhan nous ont demandé de moderniser ou d’adapter leur réseau de distribution d’oxygène médical. Par exemple, pour l’hôpital de la Croix-Rouge, mon équipe a modernisé leur réseau actuel et en a installé un nouveau, ce qui a permis d’augmenter les capacités en oxygène. N’ayant plus de bouteilles à déplacer, les soignants ont gagné un temps considérable pour traiter plus de patients. »

Témoignage
Faïçal Id Hamou

Responsable national conseillers services hospitaliers chez Air Liquide Healthcare, France

« En cette période de crise, nous accompagnons les soignants en les déchargeant de la gestion des gaz à usage médical afin qu’ils puissent se concentrer sur leur fonction première : assister les patients. Dans certains établissements, nous avons également renforcé nos effectifs. C’est une vraie fierté de voir nos techniciens au plus près du personnel soignant. Ils ont pu compter sur nous ! »

Apporter notre soutien
technique et clinique 24 heures sur 24

Entretien avec Julie St-Pierre, Spécialiste clinique - Experte en ventilation et soins respiratoires au sein d’Air Liquide Healthcare / VitalAire au Canada

Quelle est votre fonction au sein d’Air Liquide ?

Je suis spécialiste clinique chez Air Liquide Healthcare / VitalAire et je travaille au sein de l’équipe des affaires cliniques. Ma fonction consiste à fournir un soutien clinique dans le cadre de notre offre de gaz médicaux et de notre ventilateur médical mobile, le Monnal T60. Je dispense également des formations aux professionnels de santé sur ces dispositifs médicaux, et j’assure une assistance par téléphone et une aide au dépannage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 auprès des praticiens qui utilisent notre dispositif d’administration dans le cadre du traitement des vies vulnérables au monoxyde d’azote inhalé, un vasodilatateur pulmonaire.

Pendant la crise du COVID-19, comment avez-vous réinventé votre quotidien et votre façon de travailler ?

Mon emploi du temps a été chargé ! Ayant deux enfants, je devais m’occuper d’eux tout en réalisant mon travail quotidien, qui consistait à répondre aux besoins urgents en équipements de soins intensifs afin de lutter contre la pandémie. La forme grave de COVID-19 peut entraîner un syndrome de détresse respiratoire aiguë, une affection nécessitant le recours à une assistance respiratoire telle que l’oxygène, la ventilation mécanique ou le monoxyde d’azote inhalé. Étant donné que tous ces produits font partie de notre gamme dans le cadre des soins intensifs, la demande en soutien clinique a considérablement augmenté. Nous avons dû faire preuve de flexibilité et déployer rapidement un plus grand nombre de dispositifs, en nous rendant sur place pour leur installation. La hausse du recours au monoxyde d’azote inhalé a également entraîné des besoins accrus en soutien technique et clinique ainsi qu’en dépannage. Enfin, nous avons déployé un grand nombre de ventilateurs de transport Monnal T60 chez de nouveaux clients, c’est-à-dire de nouveaux utilisateurs qui n’avaient jamais été formés à cet appareil.

Quels défis avez-vous rencontrés ?

L’un de mes plus grands défis a été de dispenser les formations, de répondre aux questions d’ordre clinique et de veiller au bon déroulement de la mise en place des nouveaux comptes sans être présente physiquement. Nous avons dû nous montrer créatifs afin d’assurer un soutien à distance. Nous avons, par exemple, créée, en l’espace d’une semaine, une vidéo destinée aux praticiens qui reproduisait une formation complète en personne. Nous avons également organisé des webinaires ainsi que des séances de « questions et réponses » pour répondre à l’ensemble de leurs questions sur le plan technique et clinique.

Quelle est votre plus grande fierté ?

C’est certainement de faire partie d’une équipe exceptionnelle qui joue un rôle très important dans cette guerre contre le COVID-19 ! Nous avons été en mesure d’apporter notre aide aux praticiens à la fois sur le plan clinique et technique. Le but étant de veiller au traitement et à l’utilisation appropriés de nos produits par le personnel de première ligne et, par là même, d’aider à sauver des vies, et ce, 24 heures sur 24.

Une fois que la crise sera derrière nous, qu’allez-vous changer dans votre vie quotidienne ?

Je vais incontestablement être plus prudente dans mes interactions avec les autres. Étant donné la rapidité avec laquelle un virus peut se propager, je réfléchirai sûrement à deux fois avant de serrer une main et je ferai plus attention au maintien d’une distance de sécurité avec les autres personnes.

Témoignage
Francesco Montresor

Opérateur de maintenance, Air Liquide Italie

« Ce qui me rend le plus fier, c’est que malgré tous les changements auxquels nous avons dû faire face et les préoccupations liées à cette crise, nous n’avons jamais cessé de travailler. Notre activité est cruciale. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous continuons. Ce que je n’oublierai pas, c’est la force d’avancer que j’ai pu voir en chacun et cette capacité de collaboration… Un fantastique travail d’équipe ! »

Témoignage
Laurence Mouchel

Infirmière conseil, VitalAire, France

« Mes déplacements auprès des patients étant très limités, j’ai dû changer mes méthodes de travail et assurer un suivi par téléphone. Cela n’a en rien entaché la qualité de l’accompagnement, puisque j’accède à leurs données de façon sécurisée. Lorsqu’ils sont inquiets, je prends le temps de les rassurer et ils y sont sensibles. Dans certaines situations, je les accompagne en visioconférence, ce qui renforce la proximité avec eux. »

Témoignage
Sébastien Francese

Ancien technicien maintien à domicile et employé de stock, Orkyn', France

« Je suis technicien perfusion, nutrition, diabète mais, pour faire face aux besoins liés à la crise, j’ai repris mon premier poste chez Orkyn' de technicien maintien à domicile, afin d’épauler mes collègues. Au début, il y avait de l’inquiétude face au virus. Mais cette appréhension s’est atténuée grâce aux mesures sanitaires mises en place. Dans cette situation, nous jouons pleinement notre rôle de prestataire de santé à domicile en évitant l’engorgement des hôpitaux. »

Témoignage
Fernando Augusto Bucci

Expert en installations et projets médicaux, Air Liquide Brésil

« Nous avons relevé un défi de taille : équiper des milliers de lits d’hôpital à travers le Brésil en peu de temps tout en fournissant les équipements nécessaires malgré la mise à l’arrêt de nombreux fournisseurs. En 30 jours, nous avons installé 3 200 lits d’hôpital pour les patients COVID-19, avec notamment de l’oxygène et de l’air comprimé, en utilisant 52 000 mètres de canalisations. Personne dans les équipes n’a ménagé ses efforts pour relever ce défi ! »

Article publié le 24 juillet 2020