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Aide en ligne & Contact

Les conseillers du Service actionnaires sont à votre disposition pour faciliter vos démarches et vous offrir un accompagnement personnalisé.

Comment pouvons nous vous aider ?

Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

Devenir actionnaire d'Air Liquide

Qui peut devenir actionnaire ?

Tout le monde ! Personne physique ou morale, majeur ou mineur, résident fiscal français ou non… 

Dès la possession d’une action, vous devenez actionnaire d’Air Liquide.

Vous souhaitez ouvrir un compte-titres pour vous ou votre enfant ? Vous souhaitez ouvrir un compte-joint ? 

Retrouvez toutes les démarches dans notre page dédiée.

Comment devenir actionnaire ?

Pour ouvrir un compte-titres et acheter vos premières actions, deux possibilités s’offrent à vous :

  • L’achat d’action(s) auprès de votre établissement financier,
  • L'achat d'action(s) en direct auprès d'Air Liquide. Il n’y a aucun frais de tenue de compte. En passant vos ordres de bourse en ligne vous bénéficiez également d’un taux de courtage réduit à 0,10 % HT. Découvrez dans notre page dédiée toutes les démarches pour ouvrir un compte-titres auprès d’Air Liquide.

Pour comprendre les différents modes de détention des titres et leurs particularités et leurs atouts, consultez notre Fiche pratique dédiée.

Les modes de détentions des actions

Nominatif pur, nominatif administré ou porteur

Quels sont les différents modes de détention et leurs avantages ?

Vous hésitez entre le nominatif pur, le nominatif administré ou les titres au porteur ? 

Retrouvez dans notre Fiche pratique dédiée quelques éclairages sur les trois façons de détenir des titres et leurs particularités et atouts.

Comment savoir si mes actions sont au nominatif pur, au nominatif administré, ou au porteur ?

Si vous avez acheté vos actions directement auprès d’Air Liquide, vos actions sont détenues au nominatif pur et Air Liquide est votre teneur de compte.

Si vous avez acheté vos actions auprès de votre établissement financier, vos titres sont détenus au porteur par défaut, ou au nominatif administré si vous avez effectué les démarches nécessaires auprès de votre banque. 

Retrouvez dans notre Fiche pratique dédiée quelques éclairages sur les trois façons de détenir des titres et leurs particularités et atouts.

À noter : pour chaque nouvel achat d’actions auprès de votre établissement financier, vos nouveaux titres sont détenus au porteur. C’est à vous d’initier les démarches de conversion au nominatif administré pour ainsi bénéficier de la prime de fidélité après 2 années civiles pleines. Retrouvez le formulaire de conversion ou faites le en ligne si votre banque le propose.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

Qu’est-ce qu’un code valeur ?

Vos actions Air Liquide sont réparties en quatre « codes valeurs » (ou codes ISIN) vous permettant de visualiser vos droits à la prime de fidélité. Actionnaires au nominatif pur, ces codes apparaissent sur vos documents de compte accessibles dans votre Espace personnel en ligne.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Je détiens mes actions dans un PEA

Les actions détenues dans un PEA sont au porteur par défaut. Si vous souhaitez bénéficier des avantages du nominatif, demandez à votre établissement financier la conversion de vos titres au nominatif administré au moyen de ce formulaire ou en ligne si votre banque le propose. 

Pour bénéficier de la prime de fidélité dès 2023, la conversion des titres doit être effective avant le 31 décembre 2020. Vous conservez alors l’avantage fiscal du PEA et profitez de la prime de fidélité d’Air Liquide.

À noter : n’ayant pas le statut d’établissement financier, Air Liquide ne propose pas de comptes espèces. Il n’est donc pas possible d’ouvrir ou de transférer un PEA au nominatif pur chez Air Liquide.

Comment convertir mes actions au nominatif administré ?

Actionnaires au porteur, si vous souhaitez bénéficier des avantages du nominatif, demandez à votre établissement financier la conversion de vos titres au nominatif administré au moyen de ce formulaire ou en ligne si votre banque le propose. Pour bénéficier de la prime de fidélité dès 2023, la conversion des titres doit être effective avant le 31 décembre 2020.

À noter : rapprochez-vous de votre établissement financier pour connaître les éventuels frais liés à cette opération de conversion.

Comment transférer mes titres chez Air Liquide ?

Actionnaires au porteur ou au nominatif administré (hors PEA), vous avez la possibilité de transférer vos titres détenus dans votre établissement financier au nominatif pur. Air Liquide deviendra alors votre teneur de compte. Pour cela, il vous suffit d’envoyer ce formulaire à votre banque.

À noter : rapprochez-vous de votre établissement financier pour connaître les éventuels frais liés à cette opération de transfert.

Mon compte-titre Air Liquide au quotidien

Au nominatif pur

Qu'est-ce qu’une “Convention de compte” ? Pourquoi est-elle nécessaire ?

Lors de l’ouverture d’un compte-titres au nominatif pur, Air Liquide vous demande de remplir et de signer une Convention de compte, conformément à l’article L322-67 4 du règlement général de l'AMF (Autorité des Marchés Financiers). Ce document contient la totalité des engagements contractuels entre Air Liquide et vous-même. Cette Convention vous permet également d’accéder aux passages d’ordres de bourse en ligne à partir de votre Espace personnel et de bénéficier alors d’un taux de courtage réduit à 0,10 % HT au lieu de 0,18 % HT*.

*Taux de courtage de 0,18% HT pour les ordres passés par téléphone, e-mail et courrier.

Quels sont les avantages de vous communiquer mon adresse e-mail ?

En nous communiquant votre adresse e-mail, les démarches pour activer votre Espace personnel sont simplifiées. Vous pourrez également choisir de recevoir nos communications par e-mail : informations financières, invitations aux événements, jeux concours, etc.

Vous souhaitez renseigner votre adresse e-mail ? Envoyez nous votre demande via notre formulaire de contact sujet "Changement de coordonnées" accompagnée de votre pièce d’identité.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de votre Espace personnel, consultez notre Fiche pratique dédiée.

Comment accéder à mes documents de compte ?

Air Liquide met à votre disposition dans votre Espace personnel, rubrique “Mes Documents” l’ensemble de vos documents de compte : Relevé de compte-titres, Imprimé Fiscal Unique, Avis de règlement des dividendes, Avis d’opérés, etc.

Comment connaître mon nombre d’actions ?

Pour connaître en temps réel votre nombre d’actions et les actions donnant droit à la prime de fidélité, vous pouvez consulter la rubrique “Mon Portefeuille” de votre Espace personnel.

Air Liquide établit également chaque début année votre Relevé de compte-titres au 31 décembre de l’année précédente. Ce document indique votre nombre d’actions dont celles bénéficiant de la prime de fidélité.

À noter : pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nos Conseillers ne sont pas autorisés à vous communiquer votre nombre d’actions par téléphone.

Comment avoir un historique de mon compte ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos documents de compte émis depuis 2010 directement dans votre Espace personnel en ligne, rubrique “Mes Documents”. Vous avez également la possibilité d’éditer une situation de compte depuis la rubrique “Mon portefeuille” à la date de votre choix.

Comment transformer mon compte individuel en compte joint ?

Si votre compte-titres est à votre seul nom, vous pouvez demander la transformation de celui-ci en compte-joint pour y associer le nom de votre conjoint(e). Pour ce faire, merci de bien vouloir compléter et signer ce formulaire et nous le faire parvenir, via notre formulaire de contact sujet "Mes démarches" > "Autres demandes", accompagné de la copie de vos deux pièces d’identité.

À noter : en fonction de votre régime matrimonial, la mutation d’un compte individuel en compte joint peut être considérée comme une donation indirecte par l’Administration fiscale. Consultez votre notaire pour de plus amples renseignements.

Comment donner procuration sur mon compte à un tiers ?

Vous pouvez donner procuration à un tiers pour vous aider à gérer votre compte-titres. Pour cela, il vous suffit de nous faire parvenir ce formulaire complété et signé par vous-même ainsi que la personne à qui vous donnez procuration, accompagné des justificatifs demandés. Le mandataire (la personne à qui vous donnez procuration) pourra ainsi accéder à votre compte, modifier vos coordonnées, passer des ordres, mais ne pourra ni régler les ordres d’achat, ni percevoir le montant d’une vente. Ces derniers seront imputés sur le compte bancaire associé à votre compte.

Je suis le représentant légal d’un mineur

En tant que représentant légal d’un mineur et à réception de la Convention de compte complétée et signée, Air Liquide vous fait parvenir par courrier l’identifiant du compte actionnaire au nominatif pur que vous gérez. Grâce à cet identifiant, vous pourrez activer l'Espace personnel et ainsi gérer en ligne le compte-titres du mineur. Depuis cet Espace, vous pourrez consulter le portefeuille d’actions, passer des ordres de bourse, modifier vos coordonnées, etc.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

À noter : une fois majeur, le titulaire recevra une Convention de compte en son nom propre qu’il devra compléter et nous la transmettre.

Je suis le gestionnaire des biens d’un majeur protégé

Pour nous informer de ce nouveau statut, nous vous remercions de nous faire parvenir via le formulaire de contact sujet "Mes démarches" > "Curatelle/Tutelle", les documents suivants :

  • la copie de l'ordonnance du tribunal,
  • la copie de votre pièce d'identité,
  • votre justificatif de domicile.

Une fois votre demande validée, vous recevrez une situation de compte en date du jugement.

Vous pourrez ainsi accéder à son compte, modifier ses coordonnées, passer des ordres, etc.

Comment clôturer mon compte-titres ?

Votre compte se désactive automatiquement lorsque vous avez vendu tous vos titres. Vous n’avez aucune démarche à effectuer. Chez Air Liquide il n’y a ni frais de garde, ni frais de gestion. Vous aurez la possibilité de réactiver votre compte à tout moment en rachetant une ou plusieurs actions. Pour cela, il vous suffit de conserver vos informations de compte (identifiant, adresse e-mail et code d’accès de votre Espace personnel en ligne) et de passer un ordre depuis votre Espace personnel.

Passer un ordre de bourse

Quels sont les différents types d’ordres ?

Pour acheter des actions Air Liquide en bourse, vous pouvez passer un ordre auprès de votre interlocuteur financier habituel ou directement auprès d’Air Liquide si vous êtes actionnaire au nominatif pur. Retrouvez les différents types d’ordres dans notre Fiche pratique dédiée.

Comment passer un ordre d’achat ou de vente ?

Actionnaires au nominatif pur, vous pouvez acheter vos titres :

  • Directement depuis votre Espace personnel et ainsi bénéficier d’un taux de courtage réduit à 0,10 % HT*
  • Par téléphone en composant le 0 800 166 179 (appel gratuit depuis la France) ou le +33 1 57 05 02 26 (depuis l’étranger) 
  • Par courrier à l’adresse suivante, accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité : Air Liquide, Service actionnaires - TSA 91948 - 62978 Arras Cedex 9

À noter : en passant votre ordre par téléphone ou par courrier, le taux de courtage appliqué sera de 0,18 % HT.

Vous souhaitez devenir actionnaire au nominatif pur ? Retrouvez les démarches d’ouverture de compte sur notre page dédiée.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, l’achat de titres s’effectue directement auprès de votre établissement financier. 

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

*Taux de courtage réduit à 0,10 % HT tant pour les achats réglés en totalité par prélèvement automatique SEPA (uniquement si le compte est domicilié en zone SEPA) ou par carte bancaire (pour les achats inférieurs à 3 000 €) que pour les ventes.

Comment savoir si mon ordre a bien été pris en compte ?

Actionnaires au nominatif pur, dès le passage de votre ordre, vous recevez un e-mail de confirmation de prise en compte de votre demande. Une fois votre ordre exécuté, un e-mail vous est envoyé et un avis d’opéré est disponible dans les 48h dans votre Espace personnel, sous la rubrique “Mes documents”. Si votre ordre est tombé, vous recevez un e-mail vous confirmant l’abandon de l’ordre. 

À noter : si vous n’avez pas communiqué d’e-mail, l’avis d’opéré vous est envoyé par courrier postal quelques jours après l’exécution de l’ordre.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

Comment annuler un ordre d’achat ou de vente ?

Actionnaires au nominatif pur, seuls les ordres placés à cours limité et non exécutés, peuvent être annulés. Pour cela, connectez-vous à votre Espace personnel en ligne, rubrique “Mes Ordres” puis cliquez sur l’onglet “Historique”. Sélectionnez l’ordre que vous souhaitez annuler en cliquant sur “Annuler l’ordre de bourse” et validez.

À noter : les ordres placés au cours du marché ou à la meilleure limite ne peuvent pas être annulés.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

Comment régler mes ordres d’achat ?

Actionnaires au nominatif pur, vous avez la possibilité de régler l’achat de vos titres par prélèvement, carte bancaire ou virement :

  • Par prélèvement automatique sur votre compte bancaire : veuillez signer une autorisation de prélèvement au préalable. Pour cela, deux possibilités :

    • Connectez-vous à votre Espace personnel en ligne, rubrique “Mon Profil”, puis cliquez sur l’onglet “Informations bancaires” et suivez les instructions. 
    • Téléchargez le formulaire de mandat SEPA et faites nous parvenir le document dûment complété et signé, avec les pièces justificatives demandées le cas échéant.
  • Par carte bancaire : vous pouvez régler vos achats en ligne par carte bancaire pour un montant inférieur à 3 000 €.
  • Par virement bancaire : sélectionnez le paiement par virement lorsque vous placez votre ordre en ligne ou précisez le si vous placez votre ordre par téléphone. Une fois votre ordre d’achat exécuté, l’avis d’opéré, indiquant le montant de votre achat et les coordonnées bancaires pour effectuer votre règlement, est disponible dans votre Espace personnel en ligne rubrique “Mes Documents”. Si vous n’avez pas communiqué d’e-mail, l’avis d’opéré vous est envoyé par courrier quelques jours après l’exécution de l’ordre.

À noter : en passant vos ordres depuis votre Espace personnel, vous bénéficiez d’un taux de courtage réduit à 0,10 % HT au lieu de 0,18 % HT, tant pour les achats réglés en totalité par prélèvement automatique SEPA (uniquement si le compte est domicilié en zone SEPA) ou par carte bancaire que pour les ventes.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, l’achat de titres s’effectue directement auprès de votre établissement financier.

Puis-je régler des achats de titres sur le compte d’un tiers ?

Il appartient au titulaire de procéder au paiement de ses achats de titres. Le règlement de ces achats par un tiers est assimilé par l’administration fiscale à une donation.

Je souhaite vendre des actions, comment calculer ma plus-value ?

La plus-value obtenue lors de la vente d’un titre correspond à l’écart entre la valeur de cession et son Prix Moyen Unitaire (PMU) ou “prix de revient”.

Actionnaires au nominatif pur, le Prix Moyen Unitaire (PMU) ou “prix de revient” de vos titres et leur plus-value latente sont disponibles dans votre Espace personnel en ligne, sous la rubrique “Mon portefeuille” > “Affichage du détail de votre portefeuille”. 

Le Prix Moyen Unitaire de vos titres est la moyenne par code valeur* des prix d’acquisition de vos titres : prix d’achat, valeur retenue lors d’une donation ou d’une succession, actions gratuites (valeur 0 €).

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

*Vos actions Air Liquide sont réparties en quatre « codes valeurs » (ou codes ISIN) vous permettant de visualiser vos droits à prime. Actionnaires au nominatif pur, ces codes apparaissent sur vos documents de compte accessibles sur votre Espace personnel en ligne.

Comment passer un ordre sur un compte en démembrement (indivision ou en usufruit et nue-propriété) ?

Actionnaires au nominatif pur, si vous souhaitez passer un ordre de vente sur un compte en démembrement (compte en indivision ou en usufruit et nu-propriété), merci de nous faire parvenir via le formulaire de contact, sujet "Ordre de bourse" > "Passer un ordre de bourse" :

  • un courrier commun ou séparé, daté et signé par tous les titulaires, et indiquant : le nombre de titres à vendre et le type d’ordre
  • une copie recto verso de la pièce d'identité en cours de validité de chaque titulaire du compte

Le montant de la vente sera versé au premier titulaire (premier indivisaire ou premier nu-propriétaire). Si vous souhaitez que le montant soit versé sur un compte bancaire particulier, veuillez le spécifier dans l’ordre de vente en joignant le RIB concerné.

Pour passer un ordre d’achat, nous vous invitons à contacter le Service actionnaires, dont les coordonnées sont indiquées en bas de cette page.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

Mon Espace personnel en ligne

Que puis-je faire sur mon Espace personnel en ligne ?

L’Espace personnel en ligne est accessible à tous les actionnaires au nominatif. 

Actionnaires au nominatif pur, votre Espace personnel a été conçu pour vous aider à gérer votre portefeuille d’actions Air Liquide, en toute simplicité et sécurité. Vous pouvez passer vos ordres de bourse, consulter votre portefeuille, modifier vos coordonnées, etc.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Comment y accéder ?

Votre Espace personnel est disponible sous ce lien.

Si vous vous êtes déjà connecté(e), saisissez votre e-mail et votre code d’accès habituels.

En cas de première connexion, munissez vous de votre identifiant indiqué sur les documents de compte vous ayant été adressés par le Service actionnaires et suivez les instructions.

Découvrez les avantages de votre Espace personnel dans notre Fiche pratique dédiée.

Où trouver mon identifiant ?

Actionnaires au nominatif pur, votre identifiant est noté sur tous les documents de compte vous ayant été adressés par le Service actionnaires. 

Actionnaires au nominatif administré, retrouvez votre identifiant sur les documents relatifs à votre Convocation à l’Assemblée Générale du Groupe.

J’ai oublié mon code d’accès

Pour réinitialiser votre code d’accès, saisissez votre adresse e-mail lors de la connexion à votre Espace personnel et cliquez sur “Code d’accès oublié”.

Un lien vous permettant de réinitialiser votre code d’accès vous sera envoyé par sms ou par e-mail, selon votre choix.

Comment modifier mon code d’accès ?

Pour modifier votre code d’accès, connectez-vous à votre Espace personnel en ligne. 

Sur la page d’accueil, dans la section “Mes informations de connexion”, cliquez sur “Gérer mon compte” puis “Changer mon code d’accès” et suivez les instructions.

Qu’est-ce que la clé secrète ?

La clé secrète est un code de sécurité permettant de vérifier que vous êtes bien l’auteur de la demande d’activation de votre Espace personnel.

Si vous n’aviez pas renseigné d’e-mail lors de l’ouverture de votre compte-titres, une clé secrète vous sera envoyée par courrier postal sous une dizaine de jours pour une première connexion à l’Espace personnel afin de vérifier votre identité. Il vous suffira de saisir cette clé lors de votre première connexion à votre Espace pour activer votre compte en ligne et ainsi créer votre code d'accès personnel à 6 chiffres.

Pour vos futures connexions, il vous suffira de vous connecter avec votre e-mail et votre code d'accès habituels.

Comment modifier mon adresse e-mail de connexion ?

Pour modifier votre adresse e-mail, connectez-vous à votre Espace personnel en ligne avec votre adresse e-mail et votre code d'accès habituels. Sur la page d’accueil, dans la section “Mes informations de connexion”, cliquez sur “Gérer mon compte” puis “Modifier mon adresse e-mail”.

Comment accéder facilement à l’ensemble des comptes dont j’ai la gestion ?

Vous avez la possibilité d’accéder à l’ensemble des comptes dont vous avez la gestion en vous connectant une seule fois à l’Espace personnel en utilisant les mêmes informations de connexion. 

Pour cela, connectez-vous à votre Espace personnel en ligne. Sur la page d’accueil, dans la section “Gérer mon compte”, cliquez sur “Importer un compte” et suivez les instructions.

Vous retrouverez ensuite l’ensemble des comptes importés dans votre Espace personnel.

Mettre à jour mes coordonnées

J’ai déménagé, comment modifier mon adresse postale ?

Actionnaires au nominatif pur, vous avez la possibilité de modifier votre adresse postale directement depuis votre Espace personnel en ligne sous l’onglet “Mon Profil” > “Modifier mon adresse”.

Si vous détenez des actions au nominatif pur et au nominatif administré sous le même compte ou identifiant, votre demande de changement d’adresse est à faire auprès de votre établissement financier qui nous informera des modifications à effectuer.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, les démarches sont à effectuer directement auprès de votre établissement financier.

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Actionnaires au nominatif pur, pour modifier vos coordonnées bancaires,  connectez-vous à votre Espace personnel en ligne avec votre email et votre mot de passe habituels. Sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet “Mon Profil” puis “Informations bancaires” > “Modifier mes informations bancaires”.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, les démarches sont à effectuer directement auprès de votre établissement financier.

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Actionnaires au nominatif, pour modifier votre adresse e-mail, connectez-vous  à votre Espace personnel en ligne avec votre e-mail et votre mot de passe habituels. Sur la page d’accueil, dans la section “Mes informations de connexion”, cliquez sur “Gérer mon compte” puis “Modifier mon adresse e-mail”.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, les démarches sont à effectuer directement auprès de votre établissement financier.

Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Actionnaires au nominatif, pour modifier votre numéro de téléphone portable, connectez-vous  à votre Espace personnel en ligne avec votre email et votre mot de passe habituels. Sur la page d’accueil, dans la section “Mes informations de connexion”, cliquez sur “Modifier mon numéro de téléphone portable”. 

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, les démarches sont à effectuer directement auprès de votre établissement financier.

Dividende

Qu’est ce qu’un dividende et comment le percevoir ?

Le dividende est la part du résultat net distribuée aux actionnaires. 

Le montant du dividende est soumis à l’approbation des actionnaires lors de l’Assemblée Générale. Chez Air Liquide, une fois voté, le dividende est versé une fois par an sur votre compte bancaire, généralement en mai.

Pour le percevoir, vous n’avez aucune démarche à effectuer.

  • Au nominatif pur, le dividende net d’éventuels prélèvements* est versé par Air Liquide, directement sur votre compte bancaire. Nous vous invitons à vérifier que vos coordonnées bancaires sont à jour dans votre Espace personnel en ligne, rubrique “Mon profil”.
  • Au nominatif administré ou au porteur, Air Liquide verse le dividende brut à votre établissement financier qui crédite ensuite votre compte du dividende net d'éventuels prélèvements*.

Actionnaires au nominatif, si vous détenez vos actions depuis plus de deux années civiles pleines, la prime de fidélité vous donne droit à une majoration de + 10 % du dividende.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

* Lorsqu’un actionnaire perçoit des dividendes, une retenue de 30 % est prélevée : 17,2 % au titre des prélèvements sociaux et 12,8 % au titre d’un acompte d’impôt, sauf si vous aviez demandé la dispense de cet acompte.

Comment bénéficier de la prime de fidélité sur mon dividende ?

Actionnaires au nominatif, pour bénéficier de la prime de fidélité il suffit de :

  • Détenir vos titres au nominatif pur ou au nominatif administré
  • Les conserver plus de deux années civiles pleines
  • En être toujours le détenteur au jour de la mise en paiement du dividende

Actionnaires au porteur, si vous transférez ou convertissez vos actions au nominatif avant le 31 décembre 2020, vous bénéficierez de la prime de fidélité dès 2023.

Retrouvez plus d’information dans notre page dédiée.

Comment réinvestir automatiquement mon dividende en actions ?

Chez Air Liquide, il n’y a pas de réinvestissement automatique de vos dividendes.

Actionnaires au nominatif pur, si vous souhaitez réinvestir vos dividendes en actions, 3 options s’offrent à vous pour passer un ordre d’achat : 

  • Par Internet, via votre Espace personnel en ligne rubrique “Mes Ordres”;
    Via notre formulaire de contact > "Ordre de bourse" puis "Passer un ordre" en joignant à votre demande ce formulaire complété et signé avec la copie de votre pièce d’identité;
  • Par téléphone auprès de notre conseiller en touche 3 du numéro gratuit 0800 166 179;
  • Par courrier, en renvoyant ce formulaire complété et signé avec la copie de votre pièce d’identité à Air Liquide - Service actionnaires - TSA 91948 - 62978 Arras Cedex 09.

À noter : afin de minimiser les délais de traitement, nous vous invitons à privilégier le passage de vos ordres de bourse directement depuis votre Espace personnel en ligne. Vous bénéficierez ainsi du taux de courtage réduit de 0,10 % HT au lieu de 0,18 % HT

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, réinvestissez vos dividendes directement depuis votre compte-titres ou votre PEA détenu chez votre établissement financier.

Comment est imposé mon dividende ?

Votre dividende est un revenu à déclarer l’année suivante de son versement.

Au moment du paiement de votre dividende, les prélèvements sociaux de 17,2 % ont été retenus, ainsi que 12,8 % d’acompte d’impôt sur le revenu si vous n’en avez pas demandé la dispense (voir question suivante).

L’année suivante, à la suite de votre déclaration de revenus, l'impôt dû sur votre dividende est calculé et tiendra compte des prélèvements qui ont déjà été faits.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Qu’est ce que la dispense d’acompte sur les dividendes et comment en bénéficier ?

En France, lorsqu’un actionnaire perçoit des dividendes, une retenue de 30 % est prélevée : 17,2 % au titre des prélèvements sociaux et 12,8 % au titre d’un acompte d’impôt.

Vous avez la possibilité de demander à être dispensé(e) de ce prélèvement d’acompte de 12,8 % si votre revenu fiscal de référence (mentionné sur votre avis d’impôt sur le revenu reçu cette année) est inférieur à :

  • 50 000 € pour une personne seule,
  • 75 000 € pour une imposition commune.

Actionnaires au nominatif pur, pour être dispensé(e) de l'acompte sur vos dividendes à percevoir en 2021, votre demande est à nous faire parvenir depuis votre Espace personnel, rubrique “Mes Démarches en ligne”, entre le 1er septembre et le 30 novembre 2020.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, veuillez vous rapprocher de votre établissement financier.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Je réside hors de France, quels prélèvements sont effectués sur mon dividende ?

Un taux de droit commun égal à au moins 12,8 % est retenu lors du paiement du dividende par votre teneur de compte. Si le taux conventionnel entre la France et votre pays de résidence est inférieur à 12,8 % et que vous aviez adressé à votre teneur de compte une attestation de résidence fiscale, ce dernier taux d'imposition réduit est appliqué.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée, section “Résidents fiscaux hors de France”.

Je n’ai pas reçu mon dividende

Actionnaires au nominatif pur, si vous n’avez pas reçu le paiement de votre dividende, il peut y avoir plusieurs explications :

  • Vos coordonnées bancaires ne sont pas à jour : vérifiez que vos coordonnées bancaires ne sont pas erronées dans la rubrique “Mon Profil” de votre Espace personnel en ligne et demandez la modification en ligne si nécessaire. Si vous avez modifié vos informations bancaires quelques jours avant le paiement du dividende, il se peut que le virement n’ait pas été effectué sur le nouveau compte. Pour cela, contactez-nous via notre formulaire de contact sujet "Dividende" > "Dividende non perçu"
  • Vous n’étiez pas propriétaire de titre(s) au moment du paiement du dividende. Retrouvez le calendrier de l’opération dans notre Fiche pratique dédiée.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur : votre établissement reste votre contact privilégié pour toute question sur le paiement de votre dividende.

Prime de fidélité

Qu’est-ce que la prime de fidélité et comment en bénéficier ?

Pour remercier nos actionnaires au nominatif de leur fidélité, nous leur faisons bénéficier de +10% supplémentaire sur le montant du dividende et sur le nombre d’actions gratuites lors d’attributions.

Cette prime s’applique automatiquement aux actions détenues au nominatif depuis au moins deux années civiles pleines.

Actionnaires au porteur, ne perdez pas de temps, convertissez vos titres avant la fin de l'année afin de bénéficier de la prime de fidélité le plus rapidement possible. Les titres convertis au nominatif avant le 31 décembre 2020, bénéficieront de la prime dès 2023.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Comment savoir si mes actions bénéficient de la prime de fidélité ?

Actionnaires au nominatif, les actions bénéficiant de la prime de fidélité portent le code valeur FR0000053951.

Retrouvez le détail de vos droits à prime dans votre Espace personnel, rubrique “Mon portefeuille” > “Affichage des droits à prime de fidélité”.

Attribution d'actions gratuites

Qu’est ce que l’attribution d’actions gratuites et comment en bénéficier ?

Air Liquide attribue régulièrement des actions gratuites à l’ensemble de ses actionnaires. 

L’attribution du 9 octobre 2019, sur la base d’une action gratuites pour 10 détenues, était la 30e de l’histoire du Groupe. 

Pour en bénéficier, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Les nouvelles actions seront ajoutées automatiquement à votre portefeuille et vous recevrez ensuite sur votre compte bancaire les éventuels rompus. 

À noter : si vos actions bénéficient de la prime de fidélité, les actions nouvellement acquises auront également cet avantage. Ces nouvelles actions ont en effet les mêmes caractéristiques que les actions dont elles sont issues (même code valeur), vous ne pourrez donc pas les différencier. 

Si vous détenez vos actions au nominatif depuis plus de deux années civiles pleines, la prime de fidélité vous donne droit à une majoration de 10 % du nombre d’actions gratuites attribuées (selon les conditions prévues par les statuts d'Air Liquide). Par exemple, Iors de la distribution en 2019 d’une action gratuite pour 10 détenues, tout actionnaire qui détenait 100 actions au nominatif acquises avant le 1er janvier 2017 en recevait 10 + 1 = 11 nouvelles.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Qu’est ce qu’un rompu ?

Si le nombre d’actions que vous détenez n’est pas un multiple de la parité de l’opération d’attribution, vous recevez directement sur votre compte bancaire une somme correspondant à la valeur la fraction de l’action ne pouvant être distribuée, appelée « rompu ».

Déclaration de revenus

Dividende : que dois-je déclarer ?

Résidents fiscaux français, votre dividende est un revenu à déclarer l’année suivante de son versement.

Au moment du paiement de votre dividende, les prélèvements sociaux de 17,2 % ont été retenus, ainsi que 12,8 % d’acompte d’impôt sur le revenu, si vous n’en avez pas demandé la dispense. 

L’année suivante, à la suite de votre déclaration de revenus, l'impôt dû sur votre dividende est calculé et tiendra compte des prélèvements qui ont déjà été faits.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

J’ai perçu des rompus : que dois-je déclarer ?

Les rompus perçus dans le cadre d’une Attribution d’actions gratuites sont à déclarer comme une plus-value de cession sans application d’abattement.

J’ai vendu des titres : que dois-je déclarer ?

On appelle « plus-value » le gain obtenu sur la vente d’un titre, correspondant à l’écart entre la valeur de cession et son Prix Moyen unitaire (PMU) ou “prix de revient”.

Cette plus-value est à déclarer sur votre déclaration d’impôt sur les revenus.

Pour comprendre le mode de calcul et découvrir les exonérations possibles, consultez notre Fiche pratique dédiée.

Où trouver les informations me permettant de calculer la plus-value sur la vente des mes titres ?

Actionnaires au nominatif pur, le Prix Moyen Unitaire (PMU), ou “prix de revient”, de vos titres et leur plus-value latente sont disponibles dans votre Espace personnel en ligne, rubrique “Mon portefeuille” > “Affichage du détail de votre portefeuille”. 

À noter :

  • Le Prix Moyen Unitaire de vos titres est la moyenne par code valeur des prix d’acquisition de vos titres : prix d’achat, valeur retenue lors d’une donation ou d’une succession, actions gratuites (valeur 0€).
  • La plus-value obtenue lors de la vente d’un titre correspond à l’écart entre la valeur de cession et son Prix Moyen Unitaire (PMU) ou “prix de revient”.

Je réside hors de France, suis-je taxé(e) en France sur mon dividende et mes plus-values ?

Un taux de droit commun égal à au moins 12,8 % est retenu lors du paiement du dividende par votre teneur de compte. Si le taux conventionnel entre la France et votre pays de résidence est inférieur à 12,8 % et que vous aviez adressé à votre teneur de compte une attestation de résidence fiscale, ce dernier taux d'imposition réduit est appliqué.

Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée, section “Résidents fiscaux hors de France”.

Aucun prélèvement n’est effectué sur le montant de votre cession de titres par votre teneur de compte. 

Il vous appartient de vous rapprocher de l’administration fiscale de votre pays pour connaître les modalités de déclaration de ces revenus.

Donation

Comment transmettre mes actions (donation-partage, simple ou don manuel) ?

Vous souhaitez transmettre à vos proches des actions Air Liquide ?

Retrouvez dans notre Fiche pratique dédiée les possibilités qui s’offrent à vous et les exonérations possibles.

Actionnaires au nominatif pur, retrouvez ici le formulaire de don manuel.

Comment offrir des actions (présent d’usage) ?

Le présent d’usage est un moyen de transmettre des actions Air Liquide à l’occasion d’un événement particulier (fêtes de fin d’année, examen, anniversaire, mariage…). Sa valeur doit être raisonnable par rapport à la situation financière du donateur et aucune déclaration devant notaire n’est nécessaire. 

À noter : les droits à la prime de fidélité sont conservés si la donation s’effectue au profit d’un conjoint ou d’un parent au degré successible.

Retrouvez plus d’information sur les démarches à effectuer dans notre Fiche pratique dédiée.

Actionnaires au nominatif pur, retrouvez ici le formulaire de présent d’usage.

Puis-je acheter des titres sur le compte de mes enfants ou petits-enfants ?

Il appartient au titulaire du compte de procéder au paiement de ses achats de titres. Le règlement de ces achats par un tiers est assimilé par l’administration fiscale à une donation.

Vous souhaitez offrir des actions à vos enfants ou petits-enfants ? Retrouvez plus d’information dans notre Fiche pratique dédiée.

Qu’est-ce qu’un compte en indivision ?

Un compte en indivision est un compte-titres collectif sur lequel aucune opération ne peut être réalisée sans l'accord de tous les cotitulaires. 

Puis-je transmettre des titres et continuer à percevoir le dividende ?

Oui, par donation simple ou par donation-partage, en optant pour le « démembrement avec réserve d’usufruit ». Vous transmettez ainsi la nue-propriété tout en en conservant l’usufruit, c’est-à-dire en continuant notamment à percevoir les dividendes, de voter et participer aux Assemblées Générales. Si la donation est faite au profit d’un conjoint ou d’un parent au degré successible, la prime de fidélité est conservée.

À noter : la donation en démembrement vous permet de transmettre plus de titres qu’une donation en pleine propriété en restant sous le seuil imposable. En effet, la nue-propriété est valorisée en fonction de l’âge de l’usufruitier. Votre notaire reste votre interlocuteur privilégié.

Retrouvez les exonérations d’impôt pour les donations dans notre Fiche pratique dédiée.

Succession

Comment se déroule le traitement d’une succession ?

Lors du décès d’un actionnaire au nominatif pur, veuillez nous adresser rapidement via le formulaire de contact sujet “Succession” > “Déclarer une succession” ou par courrier postal :

  • Une copie de l’acte de décès,
  • Les coordonnées du notaire en charge de la succession.

Nous prendrons alors contact avec le notaire pour lui faire parvenir la position du/des compte(s) au jour du décès. Après avoir recueilli tous les éléments du patrimoine du défunt, le notaire traitera la succession et nous fera parvenir :

  • Une attestation mentionnant le régime matrimonial du défunt, les noms des bénéficiaires et le nombre de titres devant leur être attribué ou vendu,
  • Une copie de la déclaration de succession afin de revaloriser les titres. 

Le Service actionnaires d’Air Liquide exécutera alors les instructions transmises par le notaire ou par le mandataire chargé de la succession.

Actionnaires au nominatif administré ou au porteur, l’établissement financier du défunt reste l’interlocuteur privilégié.

Je suis devenu(e) actionnaire d’un compte en indivision, qu’est ce que cela veut dire ?

Cela signifie que vous êtes devenu cotitulaire d’un compte-titres collectif sur lequel aucune opération ne peut être réalisée sans l'accord de tous les cotitulaires. 

Je suis devenu(e) actionnaire d’un compte en usufruit nue-propriété, qu’est ce que cela veut dire ?

Cela signifie que vous êtes devenu titulaire d’un compte-titres démembré, soit à titre d'usufruitier, soit à titre de nu-propriétaire :

  • l’usufruitier dispose du droit de percevoir les dividendes, de voter et de participer aux Assemblées Générales,
  • le nu-propriétaire dispose du droit de vendre des titres avec l’accord de l’usufruitier et de percevoir le produit de la vente.

Ainsi l’usufruitier et le nu-propriétaire sont titulaires, sur le même compte-titres, de droits distincts. Au décès de l’usufruitier, le nu-propriétaire récupère la pleine propriété du portefeuille sans droit de succession.

Comment connaître le délai de traitement de la succession ?

Le délai de traitement est assujetti à l'envoi des informations par le notaire. 

Actionnaires au nominatif pur, à réception des éléments, le Service actionnaires traitera les instructions du notaire sous un délai moyen de quinze jours.

Événements et communications actionnaires

Comment m’inscrire à une réunion actionnaires ?

Nous venons à votre rencontre tout au long de l’année à Paris et en province.

Vous souhaitez vous inscrire à une réunion affichée dans l’agenda de l’actionnaire ? Rendez-vous sur la page de l'événement concerné et remplissez le formulaire d’inscription. 

À noter : le formulaire d’inscription est disponible environ 1 mois avant le début de la rencontre actionnaires. 

Comment postuler au Comité de Communication auprès des Actionnaires ?

Tous les ans, en septembre, quatre nouveaux membres rejoignent le Comité. Vous avez jusqu’au 31 juillet pour nous faire parvenir votre candidature.

Retrouvez plus d’information sur le Comité et les différents moyens de postuler sur notre page dédiée.

Comment me désinscrire de vos e-mails ?

En tant qu’actionnaire d’Air Liquide, nous vous informons régulièrement par e-mail de l’actualité de votre Groupe. Si vous souhaitez modifier vos préférences d’abonnement et vous désinscrire de nos e-mails, il vous suffit de cliquer sur le lien “Gérer mes préférences d’abonnement” en bas des e-mails envoyés par le Service actionnaires.

À noter : actionnaires au nominatif pur, pour des raisons légales, si vous avez choisi la dématérialisation de vos documents de compte, vous recevrez un e-mail vous informant de leur mise à disposition dans votre Espace personnel en ligne et ce, même si vous êtes désabonnés de nos autres communications.

Comment consulter les publications du Groupe ?

Toutes les publications du Groupe sont disponibles dans notre Médiathèque.

J’ai une question sur le groupe Air Liquide

Retrouvez ci-dessous nos différents formulaires de contact :

Pour toute autre question sur les activités du Groupe, envoyez votre demande via le formulaire de contact dédié.

Assemblée Générale

A quelle date aura lieu la prochaine Assemblée Générale ?

La prochaine Assemblée Générale aura lieu le mardi 4 mai 2021.

Comment voter sur les résolutions ?

Pour voter, trois possibilités s’offrent à vous :

  • Par Internet (avant l’Assemblée Générale)
    Actionnaires au nominatif, accédez au vote par Internet depuis votre Espace personnel en ligne pendant les périodes d’ouverture du vote.
    Actionnaires au porteur, connectez-vous au site Internet de votre établissement financier (si celui-ci propose ce service).
  • Par courrier (avant l’Assemblée Générale)
    En complétant et en renvoyant votre formulaire de vote reçu avec l’Avis de convocation.
  • Votez sur place (pendant l’Assemblée Générale)
    Avec la tablette fournie à votre arrivée.

Retrouvez plus d’information sur notre page dédiée.

Comment y assister ?

Actionnaires au nominatif, pour assister à l’Assemblée Générale il vous suffit de demander votre document d’accès depuis votre Espace personnel en ligne, rubrique “Je vote ou je demande une carte d’admission” et de suivre les instructions. 

  • Si vous souhaitez voter sur place, cliquez sur “Demander une carte d’admission”. Selon votre choix, la carte d’admission peut être téléchargée directement sur votre ordinateur ou envoyée par courrier. Pensez à effectuer cette demande pour tous vos comptes-titres.
  • Si vous souhaitez assister à l’Assemblée et voter en amont, cliquez sur “Carte d’accès”. Selon votre choix, la carte d’accès peut être envoyée par e-mail ou par courrier. 

Ces démarches peuvent également être effectuées par courrier, via le formulaire de vote reçu à votre domicile.

Actionnaires au porteur, la demande est à effectuer auprès de votre établissement financier.

Votre document d’accès devra être présenté le Jour J à l'accueil.

Comment donner procuration à un tiers pour me représenter le jour de l’Assemblée ?

Actionnaires au nominatif, si vous souhaitez vous faire représenter par un tiers, faites en la demande dans votre Espace personnel, rubrique “Assemblée Générale” > “Je vote ou je demande une carte d’admission” > “Donner pouvoir à un tiers”. 

  • Si le tiers est actionnaire, il devra faire en parallèle une demande de Carte d’admission depuis son Espace personnel en ligne, rubrique “Assemblée Générale” > “Je vote ou je demande une carte d’admission” > “Demander une carte d’admission”
  • Si le tiers n’est pas actionnaire, il devra contacter directement le Service actionnaires depuis notre formulaire de contact sujet "Assemblée Générale" > "Venir à l'Assemblée Générale"

Ces démarches peuvent également être effectuées par courrier, retrouvez plus d’information dans l’Avis de convocation à l’Assemblée Générale reçu à votre domicile.

À noter : aucun mandat ni procuration ne sera délivré le jour de l’Assemblée, conformément aux règles décrites dans l’Avis de convocation de l’Assemblée Générale. 

Actionnaires au porteur, pour toute demande, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

Je n’ai pas reçu ma carte d’admission ou ma carte d’accès

Actionnaires au nominatif, si vous aviez effectué votre demande depuis votre Espace personnel en ligne, téléchargez votre document depuis la rubrique “Assemblée Générale” > “Je vote ou je demande une carte d’admission”.

Si vous aviez effectué votre requête via le formulaire papier, envoyez votre demande de duplicata sur notre formulaire de contact > "Assemblée Générale" > "Venir à l'Assemblée Générale" en précisant votre identifiant actionnaire et la date de votre demande. 

Actionnaires au porteur, pour toute demande, votre établissement financier reste votre interlocuteur privilégié.

Je ne souhaite plus recevoir par courrier les documents liés à l’Assemblée Générale

Actionnaires au nominatif, vous pouvez opter pour la dématérialisation de vos documents liés à l’Assemblée Générale (Avis de convocation, etc.) directement depuis votre Espace personnel en ligne, rubrique “Mes Démarches en ligne” > “Convocation électronique à l’AG”.

À noter : cette demande est à effectuer sur chaque compte-titres dont vous avez la gestion.

Actionnaires au porteur, nous vous invitons à faire la demande directement auprès de votre établissement financier.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? 

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour nous contacter :

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  • 0 800 166 179 (appel gratuit depuis la France)
  • +33 (0)1 57 05 02 26 depuis l’étranger

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