Aller au contenu principal

Éthique

Intégrité et transparence

Nous avons toujours inscrit notre action dans le cadre de principes éthiques forts. Riche d'environ 65 000 collaborateurs répartis dans plus de 80 pays, nous adhérons aux plus hauts standards dans la conduite de nos activités, notamment en ce qui concerne le respect des droits de l’homme, des droits sociaux et de l’environnement.

Partout où nous sommes présents, nos filiales respectent les cultures et les traditions locales et intègrent les valeurs du Groupe à travers leurs actions et leur engagement.

Conformément à nos Principes d’action, nous nous engageons à respecter l’ensemble des lois et règlements en vigueur, notamment les règles de libre concurrence, et nous nous interdisons toute forme de corruption. Intégrité et transparence gouvernent nos comportements et nos actions.

Le programme éthique du Groupe est structuré pour aider les collaborateurs à développer leurs activités avec intégrité et transparence dans le respect des règles de conduite. Il s’articule autour des axes suivants.

Des codes relayés par des procédures internes

Des codes de conduite déployés localement qui intègrent les concepts clés définis au niveau du Groupe dans le respect des réglementations locales.

Les codes de conduite locaux des collaborateurs sont disponibles en plus de 20 langues

Des codes de conduite spécifiques sont destinés à illustrer certains concepts clés du code de conduite. Ils sont partagés et  diffusés dans le Groupe avec notamment :

Des procédures internes permettent de mettre en oeuvre les recommandations édictées dans les codes (procédure de sélection des intermédiaires, procédure de traitement des fraudes et déviations..)

Des dispositifs de sensibilisation et de formation

Le Groupe a développé des dispositifs de sensibilisation et de formation à l’éthique qui comprennent plusieurs modules de e-learning (formation en ligne), notamment :

  • un module consacré au Code de Conduite, destiné à l’ensemble des collaborateurs du Groupe
  • un module relatif à l'anti-corruption
  • un module sur le respect des réglementations du droit de la concurrence

Ces modules sont complétés par des formations présentielles et destinées à des collaborateurs identifiés en fonction de leur exposition à certains risques.

Un système d’alerte et de contrôle

Le Groupe a mis en place depuis 2015 un système d’alerte externalisé à l’attention des collaborateurs. Il permet de signaler facilement toute violation potentielle du Code de Conduite (cas de fraude, corruption, harcèlement, discrimination, etc.). Ce système est disponible en langue locale, 24h/24 et 7j/7 pour les collaborateurs du Groupe et des collaborateurs extérieurs (intérimaires et prestataires de service).

Ce dispositif vient en complément des canaux existants habituels (responsable hiérarchique direct, responsable Ressources Humaines, correspondants éthiques, Délégué à l’éthique du Groupe) pour signaler des problèmes d’ordre éthique.

180

alertes reçues en 2017

78 %

des alertes en lien avec des sujets Ressources Humaines

1/3

des alertes donnent lieu à des actions correctrices ou sanctions

Une organisation et une gouvernance clairement définies

Le Délégué Éthique apporte conseil et assistance aux entités du Groupe dans la mise en oeuvre des axes mentionnés ci-dessus et dans le traitement des fraudes et déviations. Il s’appuie sur un réseau de correspondants éthiques - dans chaque zone géographique et branche d’activité mondiale - ainsi que sur certaines fonctions globales (Directions Juridique et Ressources Humaines). Il veille à la bonne adéquation et au bon déploiement du programme éthique.

Un Comité Éthique réunit annuellement les Directions Ressources Humaines, Juridique, Contrôle Général, Opérations, Développement Durable. Il se fait présenter la synthèse des activités du Délégué Ethique et lui apporte soutien et orientations sur les actions proposées. Il fait des recommandations de sanctions lors de sessions ad hoc sur les cas de déviations qui lui sont présentés.

Rapport Développement Durable 2017

Rapport de développement durable 2017

PDF - 851.51 Ko